公司對產品保修有什么承諾。

完善、及時的售后服務不僅令用戶用的放心，而且也將使我公司在激烈的競爭中立于不敗之地。為了及時、快速、優質地為用戶服務，解決用戶在使用中出現的問題，我公司特設有售后服務部，依照ISO9001：2000管理體質認證標準（已通過）執行、完善售后服務體制。因此我公司可確保對用戶的以下承諾。

² 為用戶提供交鑰匙工程，實行設備制造、安裝、調試、技術培訓及售后服務一條龍優質服務。

² 設備自驗收合格交付買方使用之日計起，我司提供的設備終身維護（終身負責對合同規定所提供的投標項目的服務和技術支持工作），免費保修期限一年。在保修期內，若設備出現非人為損壞因素造成的問題，提供免費保修或重新更換。若設備出現人為疏忽或處理不當而造成之設備損壞，買方應支付給賣方一定的勞務費與產品更換費。

² 保修期過后零配件按成本價提供，免費長期提供技術咨詢及指導。

² 接到報修電話后售后服務部工作人員24小時內趕到現場進行維護服務，如因拖延維修時間而受到用戶投訴，有關部門和人員無條件受到公司制度的處罰，我公司亦根據由此所造成的用戶的損失做出賠償。

² 每一次維修服務都應填寫《售后服務單》，內有機組運行詳細情況，記錄在冊以備核查，其中用戶意見欄用戶簽字認可。

² 在竣工驗收交付使用后，我司對用戶整套系統的運行工況、參數及設備工程設計圖紙等進行歸案，建立檔案庫。